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企业文化就是人心文化
 俗话说得好:人心齐,泰山移。作为一家现代企业,有些古训是不能不信的。如《周易》:二人同心,其利断金;同心之言,其臭如兰;《吕氏春秋》:万人操弓,共射一招,招无不中;《文子•下德》:积力之所举,无不胜也;众智之所为,无不成也。如此等等不一而足。
 所以有此感慨,乃缘于今年元旦前夕笔者有幸参加了北京盛华宏林新年年会。2016年12月30日晚,盛华宏林举办了总结表彰暨2016年会,以此答谢为盛华宏林发展而默默努力的每一位员工和商户。在年会暨晚宴现场,公司对优秀员工、优秀商户和商户志愿者进行了精神和物质表彰;同时邀请商户登台演讲,讲述他们的艰苦创业经历和对公司的感恩之情,语言朴实,感情真切,令人动容。年会上,公司员工和市场商户自编自演的节目精彩纷呈,整个现场充满了热烈互动、轻松交流的氛围,让人感觉像是一个温馨的大家庭。

 如今,几乎所有的企业到了年终岁尾,都会举办年会或员工联谊会之类的活动,但多是应景式的为办而办,因为大家都在办,同时也多少有点儿为了标榜自己的公司多么重视企业文化;盛华宏林的管理者却并不如此,在他们看来,年会的欢聚只是企业文化的一个外在形式,更切实的或者说更接地气的企业文化,则应是在日常的经营活动中和生活细节上,所以,尽管公司并没有动员商户参加,更没有现场抽奖之类的吸睛老套活动,仍然有众多商户来到现场助兴。
 以粮油批发为主,集水产品(包括鲜活、冰鲜、冰冻水产品)、肉类、蛋类、果蔬、奶类、茶叶、调味品、休闲食品及酒店用品、烟酒等于一体的综合性农产品批发市场。
 企业文化不是一句口号,它是实实在在看得到、够得着的行动。毛泽东有句话说得好:“世界上没有无缘无故的爱”;若没有一年来市场管理者对商户细小而真挚的人文关怀,人家商户凭什么爱你?更何况在享受着市场这种家人般温暖的同时,还从市场的跨越式发展中赚到了钱。
 话得从头说起。盛华宏林在2003年成立之初是以粮油批发为主的批发市场,如今,经过14年的发展,形成了以粮油、水产、果蔬批发为主,以肉类、蛋类、奶类、茶叶、调味品、休闲食品及酒店用品等为辅的综合性农产品批发市场。去年,盛华宏林被评为中国十佳粮油创新引领企业,总经理吴玉芝被评为中国十佳粮油创业风云人物。在这些成就的后面,凝聚的不仅是市场管理团队的心血,更有着市场广大商户的不懈努力和默默的支持;而联系这二者之间的心灵纽带,就是春雨潜入夜、润物细无声的企业文化。下面,让我们随着时间推移,试放几个镜头:
 去年“五一”节前夕,盛华宏林结合争创诚信市场活动,开展了“商以信为本、人以孝为先”为主题的敬老爱老公益爱心慰问活动。4月28日下午,市场优秀商户、诚信商户及自管自律成员代表十余人在市场负责人的带领下,带着大米、面粉、食用油、海鲜、水果等礼品,到王四营乡敬老院慰问看望老人,并与老人们亲切交谈,嘘寒问暖,祝愿老人们生活愉快、健康长寿。“爱吾老以及人之老”,公司通过组织这样的公益行动,在让广大商户体现了自身的社会价值的同时,更为身为盛华宏林的一员而感到骄傲和自豪。
 2016年5月7~8日,盛华宏林组织全体员工和市场优秀商户在海军总医院体检中心进行了健康体检;据悉,盛华宏林组建工会四年多来,坚持每年组织员工进行健康体检。同时,为方便市场商户办理健康证,积极联系健康体检中心工作人员到市场为商户体检。
 2016年9月8日上午,商户谷欢迎把一面写着“想商户所想,急商户所急”的锦旗,亲手送到盛华宏林总经理吴玉芝手上,以表达对盛华宏林用真情服务商户的感激之情。2016年8月28日,商户谷欢迎的父亲发生交通事故,由于要照顾住院的父亲,他无暇顾及生意,万分着急。8月30日下午,市场管理员了解情况后,一边安慰他,一边通过商户微信群,及时发布消息,号召市场商户和市场员工购买他的水果,奉献一份爱心。很快,“爱心提示”微信就在市场商户和市场员工之间转发,不到几个小时,他的水果就被抢购一空。
 去年八月的一个周末,天气酷热难熬,笔者的一位朋友到市场新成立的生鲜集配中心购物,发现商户人人手中一根冰棍正在大快朵颐,他先是一愣,集体吃冰棍?哇塞!这么多的商户,得消费多少根啊?推销冰棍的可有的赚了;继之好奇,找到一家卖活鲜的老商户问个究竟,这才了解到,原来是公司领导特意安排市场管理人员采购了大批冰棍发放给生鲜集配中心的商户,在炎炎夏日为他们送去一丝清凉。这些场景,不仅笔者觉得新鲜,连消费者也觉得挺新鲜,一位买菜的阿姨市场管理人员正在打听着什么,突然间为他竖起了大拇指夸赞:“你们真够贴心的,这么多年,还没见过专门给商户免费发放冰棍的!”
 众所周知,成功学理论的一句名言就是:“细节决定成败”。企业文化其实就是人心文化,而感人心者莫先乎情,它体现在人与人之间每一个细节之中。类似上述这样的事情,之所以能在盛华宏林成为常态,并形成一种企业机制,最根本的原因是得益于盛华宏林多年来坚持的企业理念:市场尊重商户,商户会更加信任市场,从而提高市场对商户的凝聚力,这就是企业文化。同时这也正应了那句话:“过去我认为别人尊敬我,是因为我很优秀;今天我才明白,别人尊敬我,是因为别人很优秀,因为优秀的人对谁都尊敬!”
北京盛华宏林特约评论员   梁海